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Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio o hablas con nosotros, para qué los usamos, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y qué puedes exigirnos al respecto.
Última actualización:
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Basis Network, con domicilio en Ruta N, Medellín, Colombia. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales. Si escribes desde la Unión Europea, atendemos además los derechos que te reconoce el Reglamento General de Protección de Datos.
Cualquier asunto relacionado con tus datos se atiende en: [email protected]
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Este sitio no tiene registro de usuarios, no vende nada en línea y no tiene un solo formulario propio. Solo tratamos datos personales en tres situaciones, y en las tres eres tú quien decide entregarlos:
- Cuando agendas una reunión. El calendario de la página de agenda lo presta HubSpot y recoge tu nombre, tu correo electrónico, la franja horaria que elijas y lo que quieras contarnos en el campo de texto. Esos datos llegan a nuestro calendario para poder atender la reunión.
- Cuando nos escribes. Si nos envías un correo, tratamos tu dirección, tu nombre si lo incluyes y el contenido del mensaje, durante el tiempo necesario para responderte y dejar constancia de la conversación.
- Cuando navegas, y solo si lo aceptas. La herramienta de análisis descrita en la Política de Cookies recoge datos de uso asociados a un identificador seudónimo: páginas vistas, clics, desplazamiento y la reproducción de tu interacción con la página. No sabemos quién eres, ni cruzamos esa información con la que nos das al agendar. Si no aceptas las cookies de análisis, no se recoge nada de esto.
Lo que no recogemos
Conviene decirlo también en negativo, porque delimita el alcance real de todo lo anterior:
- No pedimos ni almacenamos documentos de identidad, datos bancarios ni medios de pago.
- No tratamos datos sensibles: salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos biométricos u orientación sexual. Si nos los envías por iniciativa propia en un correo, no los usaremos para nada distinto de responderte.
- No compramos bases de datos ni enriquecemos tu perfil con información de terceros.
- No hacemos publicidad personalizada ni cedemos tus datos a anunciantes.
- No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
3. Para qué los usamos
Cada dato tiene una finalidad concreta y no lo usamos para otra cosa sin decírtelo antes:
- Atender tu solicitud: agendar, preparar y sostener la reunión que pediste, o responder tu correo.
- Continuar la conversación comercial: si hablamos de un proyecto, escribirte para retomarlo, enviarte la propuesta o resolver dudas posteriores. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Entender cómo se usa el sitio: detectar en qué partes se atasca la gente y arreglarlas. Esta finalidad, y solo esta, depende de que aceptes las cookies de análisis.
- Cumplir obligaciones legales: conservar prueba de tu autorización y atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley nos obligue.
4. Con qué autorización
En Colombia el tratamiento de datos personales exige tu autorización previa, expresa e informada. La obtenemos así: al enviar el formulario del calendario o escribirnos, autorizas que tratemos tus datos para atender esa solicitud; y las cookies de análisis se activan únicamente cuando pulsas Aceptar en el aviso, nunca antes. El silencio, la inactividad o el simple hecho de navegar no valen como autorización, y no los tratamos como tal. Para visitantes de la Unión Europea, las bases jurídicas equivalentes son tu consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud.
5. Con quién se comparten
No vendemos tus datos. Los comparten únicamente los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, cada uno con un papel delimitado:
HubSpot, Inc.
Estados UnidosEncargado del tratamiento
Presta el calendario de agendamiento y almacena los datos de la cita. Trata los datos siguiendo nuestras instrucciones y no los usa para finalidades propias.
Política de privacidad de HubSpotMicrosoft Corporation
Estados UnidosResponsable independiente
Presta Microsoft Clarity, la herramienta de análisis. Microsoft usa esos datos también para sus propias finalidades, incluida la publicidad, y por eso solo se activa con tu consentimiento. El detalle está en la Política de Cookies.
Declaración de Privacidad de Microsoft5.1. Transferencia internacional
Ambos proveedores tratan los datos en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio incluye entre aquellos con un nivel adecuado de protección de datos, de modo que la transferencia no requiere autorización adicional bajo la normativa colombiana. Para visitantes del Espacio Económico Europeo, ambas compañías están certificadas en el EU-U.S. Data Privacy Framework y mantienen cláusulas contractuales tipo con sus entidades europeas.
Fuera de eso, solo entregaríamos tus datos a una autoridad judicial o administrativa que nos los requiera legítimamente, y únicamente en la medida en que la ley nos obligue.
6. Cuánto tiempo los conservamos
El principio es simple: mientras sirvan para lo que los pediste, y después el tiempo que la ley nos exija poder demostrar que actuamos bien.
| Dato | Cuánto tiempo | Por qué ese plazo |
|---|---|---|
| Datos de agendamiento y correos | Mientras dure la relación o la conversación, y hasta 5 años después | Plazo general de prescripción de las obligaciones civiles y comerciales en Colombia. |
| Prueba de tu autorización | Mientras tratemos tus datos, y 5 años más | El artículo 8 del Decreto 1377 nos obliga a poder demostrar que nos autorizaste. |
| Grabaciones de sesión | 30 días, o hasta 9 meses una muestra | Los plazos los fija Microsoft y no son configurables. Se detallan en la Política de Cookies. |
| Mapas de calor y etiquetas de análisis | 9 meses | Los plazos los fija Microsoft y no son configurables. |
Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma que ya no puedan asociarse contigo.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer, gratuitamente y sin más requisito que identificarte:
- Conocer: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Actualizar y rectificar: corregir los que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
- Suprimir: pedir que los borremos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Revocar la autorización: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
- Solicitar prueba de la autorización: salvo en los casos en que la ley no la exige.
- Presentar quejas: acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que hemos incumplido. Si estás en la Unión Europea, también ante la autoridad de control de tu país.
7.1. Cómo ejercerlos
Escríbenos indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. No necesitas un formato especial ni justificar el motivo. Los plazos que nos exige la ley colombiana son estos, y los cumplimos:
- Consultas: 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud, prorrogables 5 días hábiles más si no alcanzamos, avisándote antes del motivo.
- Reclamos: 15 días hábiles desde que recibimos el reclamo, prorrogables 8 días hábiles más, avisándote antes del motivo y de la fecha en que responderemos.
Para revocar únicamente el consentimiento de las cookies de análisis no hace falta que nos escribas: puedes hacerlo tú mismo desde el enlace de preferencias del pie de página, en cualquier momento.
8. Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y a profesionales que evalúan infraestructura tecnológica, no a menores de edad, y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los suprimiremos. Esta advertencia importa además por una razón concreta: la herramienta de análisis que usamos no debe emplearse en sitios dirigidos a menores de 18 años, según las propias condiciones de su proveedor.
9. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada y es estático: no hay una base de datos con tu información detrás de estas páginas. Los datos que nos das al agendar o al escribirnos residen en los sistemas de los proveedores descritos en la sección 5, y el acceso desde nuestro lado está limitado a las personas del equipo que necesitan atender tu solicitud. Ninguna medida de seguridad es infalible, y no te vamos a decir lo contrario; si llegara a producirse un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad competente cuando corresponda.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política si cambian los datos que tratamos, los proveedores que intervienen o la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio afecta de forma sustancial a las finalidades para las que nos autorizaste, te lo comunicaremos antes de aplicarlo y, cuando corresponda, volveremos a pedirte autorización en lugar de dar por buena la anterior.
11. Contacto
El responsable del tratamiento es Basis Network, con domicilio en Ruta N, Medellín, Colombia. Para ejercer tus derechos o para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a:
[email protected]Documentos relacionados